21世纪经济报道记者 张赛男 实习生黄宏韬 上海报道
2023年，文旅市场持续回暖，带动酒店业成为复苏最为强劲的行业之一。
3月21日，华住集团2023年第四季度及全年财务业绩发布会在线上举行。2023年第四季度，华住集团酒店营业额同比增加55.0%至204亿元。2023年全年，华住集团的酒店营业额同比增加62%至804亿元。2023年第四季度，华住集团实现收入56亿元，同比增长50.7%；2023年全年收入同比增长57.9%至219亿元，录得净利润41亿元，实现疫情以来首度扭亏为盈。
华住集团首席执行官金辉表示，在休闲旅游需求强劲及商务旅游持续复苏的带动下，华住中国于2023年的平均可出租客房收入恢复至2019年水平的122%。全年入住率的恢复度亦在逐季提升。此外，日均房价的增长亦反映出华住产品结构变化与产品升级两者的成效，而这也会为日后的日均房价带来支持。
值得注意的是，2023年的旅游市场出现一些新变化，这带动酒店行业在产品结构及服务上进行相应调整。例如，2023年兴起的“反向旅游”，就为三四线等下沉市场带来机遇。业内人士指出，下沉市场供需两端均产生新变量，头部连锁有望持续向下拓店。
在去年底举行的2023华住伙伴大会上，华住集团创始人季琦就提出了韧性时代的酒店投资，其认为中国出现了酒店投资的又一个黄金期。首先，整体空置率提升租金下降的大趋势下，下沉市场更优的租售比或带来一定盈利空间；此外，与一二线城市相比，下沉市场的酒店连锁化率仍有提升空间。
华住集团也在加速下沉市场布局。2023年华住的酒店网络加强覆盖，截至2023年底，在营酒店在三线及以下城市占比为40%，相较2022年提升了2个百分点。
金辉在业绩发布会上介绍，2023年华住中国新开店达1641家，创下历史新高。截至2023年，华住中国在营酒店中92%是经济型和中档品牌，在2023年新开店中90%是经济型和中档品牌。
不难看出，华住集团的重心还是在经济型和中档酒店上。
华住认为，在消费分极和商旅出行需求上涨带动下，中高端酒店市场同样大有可为。近年，华住采取低线渗透与发力中高端策略并行。
截至2023年四季度，华住中国的中高档在营酒店数量达到645家，同比增长23%，环比增长7%，待开业酒店数量达到386家，同比增长34%，环比增长7%，在营及待开业酒店数量达到1031家，实现顺利突破1000家的目标。
而在开拓下沉市场的过程中，华住也面临加盟商管理的问题。截至2023年底，华住中国业务有8,656家管理加盟及特许经营酒店。
从收入结构来看，加盟酒店成为华住的重要业务构成。2023年全年，华住直营酒店收入贡献138亿元，同比增幅达到了50.8%；其中2023年第四季度为35亿元，同比增加了40.9%。华住加盟酒店在2023年的全年收入为77亿元，同比增长74.7%；其中2023年第四季度为20亿元，同比增加了74.1%。
分区域看，华住国内业务贡献了主要增量。财报显示，2023年华住中国直营酒店收入95亿元，同比提升57.1%；加盟酒店收入76亿元，同比增加75.7%。
对于今年市场的展望，华住集团首席财务官邹钧在发布会上表示，2024年第一季度，华住预计收入将同比增长12%～16%。2024年全年，预计收入将同比增长8%～12%，华住将进一步加速扩张，2024年的目标是开设1800家新酒店。
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10月9日晚间，有微博网友爆料称，国庆黄金周期间入住上海全季酒店，被大量虫“吸血”，瘙痒难耐，然而酒店称“伤口不能确定系酒店虫子所为”。
据了解，该住客于10月4日夜里出现身上瘙痒；10月5日发现身体有几处红苞，遂联系前台，前台回复称蚊虫叮咬。该住客称，凌晨四点因瘙痒难耐起床查看，发现有小黑点在移动，伸手一捏即鲜血溅出，“枕套上总共掐死6、7只虫子，我当即要求换房间并要求酒店负责人于当日上午7点半后到房间沟通该事宜，但并无下文。”
事发酒店为加盟店
澎湃新闻（www.thepaper.cn）联系该全季酒店，前台表示“不清楚这个事情”，让留下电话，等下午领导到了再电话回复。
根据上述住客的爆料，该酒店业主代表原表示10月7日给反馈，并与10月8日陪同前往医院。而截至10月9日晚，该住客向澎湃新闻表示，对方仍未给予反馈，与此同时身上有些伤口变得很大，或已经化脓。
该住客表示，由于该全季门店为加盟店，因此截至目前，能联系到最大的“领导”为该酒店店长以及业主代表。其向华住集团电话投诉，也仅有店长和业主代表前来对接。
公开资料显示，全季酒店为华住集团（NASDAQ:HTHT）旗下品牌。官网资料显示，华住集团创立于2005年，目前在全国400多座城市运营4000多家酒店，拥有80000多名员工。2014年，华住集团与雅高酒店集团形成长期战略联盟，共同开辟在华酒店业务。
全季50万元加盟费起步
华住集团加盟店占比85%
目前，除全季酒店外，华住集团运营的酒店品牌还包括美爵、花间堂、美居、桔子水晶、宜必思、汉庭等近20个品牌。
据华住酒店官网平台的“酒店加盟”菜单中显示，加盟流程主要为：加盟申请（通过华住官网、微信公众号或加盟电话）、项目初审、初排房、项目勘察、项目决策、商务条款洽谈等，通过这些流程最后就能签署合同。
澎湃新闻从一些第三方加盟网站看到，按照租赁期10年来算，加盟一间全季酒店的价格最低或为50万元。住宿价格方面，澎湃新闻从旅行平台查看显示，上海全季酒店价格大约在200元至800元不等，大部分上海全季酒店一晚住宿的价格为300至500左右；若通过华住会官网预定，“会员价”则更便宜。
根据中信证券9月25日发布的报告，截至2019年第二季度，华住集团共4665家门店、覆盖413个城市，其中直营店696家，加盟店3969家。从数据上来看，华住集团旗下加盟店占比85%，为直营店的5倍之多。
中信证券称，酒店行业连锁化率提升+结构升级逻辑明确，华住集团作为有限服务型酒店行业龙头，民营机制活力充足、存量资产优质、经营效率优秀，具备超越行业的成长能力，“基于我们的测算，公司利润空间十年百亿”。
截至发稿，华住集团方面尚未对上述事件作出回应。
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